Tag - خرید لایسنس کسپرسکی

پشتیبانی فنی درکسپرسکی

پشتیبانی فنی درکسپرکی |خرید لایسنس کسپرسکی

یک منبع آنلاین یک مرحله ای برای مدیریت استحفاظت از دستگاه های شما و کدهای فعال سازی برای برنامه های آزمایشگاهی کسپرسکی و برای درخواست
پشتیبانی فنی.برای دسترسی به پورتال من کسپرسکی، شما باید ثبت نام کنید. برای انجام این کار، آدرس ایمیل و آدرس خود را وارد کنیدیک رمز عبور ایجاد کنید
شما می توانید از طریق پورتال من Kaspersky از طریق پشتیبانی فنی از روش های زیر استفاده کنید:

– ارسال درخواست های ایمیل به پشتیبانی فنیتماس با پشتیبانی فنی بدون استفاده از ایمیل
– وضعیت درخواست های خود را در زمان واقعی پیگیری کنیدشما همچنین می توانید سابقه کامل درخواست های پشتیبانی فنی خود را مشاهده کنید.درخواست ایمیل به پشتیبانی فنیشما باید اطلاعات زیر را در درخواست ایمیل خود به پشتیبانی فنی مشخص کنید:

 موضوع پیام
 نام برنامه و شماره نسخه
 نام سیستم عامل و شماره نسخه
 شرح مشکل

خرید لایسنس کسپرسکی

خرید لایسنس کسپرسکی

جمع آوری اطلاعات فنی

حمایت کردنپس از اطلاع متخصصان پشتیبانی فنی از یک مشکل، ممکن است از شما بخواهید یک گزارش ایجاد کنید لایسنس خرید کسپرسکی که شامل اطلاعات در مورد سیستم عامل شما و ارسال آن به پشتیبانی فنی است. فنی
متخصصان پشتیبانی ممکن است از شما بخواهند یک فایل ردیابی ایجاد کنید. فایل ردیابی اجازه ردیابی روند را می دهداز انجام دستورات برنامه گام به گام و تعیین مرحله استفاده از برنامهعملیات که در آن یک خطا اتفاق می افتد.پس از آنکه کارشناسان فنی به تجزیه و تحلیل داده هایی که ارسال کرده اند، می توانند AVZ را ایجاد کنند

اسکریپت و ارسال آن به شما. اجرای اسکریپتهای AVZ اجازه می دهد تجزیه و تحلیل فرآیندهای فعال برای مخربکد، اسکن سیستم برای کد مخرب، ضد عفونی / حذف فایل های آلوده و ایجاد
گزارش های مربوط به نتایج اسکن سیستم.برای حمایت بهتر از مسائل مربوط به عملکرد برنامه، پشتیبانی فنیمتخصصان ممکن است از شما بخواهند به طور موقت تنظیمات برنامه را برای اهداف اشکالزدایی تغییر دهند در حالی کهتشخیصی در حال انجام است برای انجام این کار، ممکن است نیاز به انجام موارد زیر باشد:

 جمع آوری اطلاعات تشخیصی گسترده را فعال کنید
 تنظیمات خاصی از برنامه را با تغییر تنظیمات خاص انجام دهید

قابل دسترسی از طریق رابط کاربر استاندارد است

 تنظیم مجدد ذخیره سازی و ارسال اطلاعات تشخیصی جمع آوری شده
 تنظیم پیشگیری از ترافیک شبکه و صرفه جویی در ترافیک شبکه به یک فایل

متخصصین پشتیبانی فنی به شما تمام اطلاعات لازم برای انجام این اقدامات را داده است
(دستورالعمل های گام به گام، تنظیمات برای تغییر، اسکریپت ها، ویژگی های خط فرمان اضافی،ماژول های اشکال زدایی، سرویس های ویژه و غیره) و به شما اطلاع داده خواهد شد که چه اطلاعاتی برای آنها جمع آوری می شوداهداف اشکال زدایی. پس از جمع آوری اطلاعات تشخیصی گسترده، آن را درکامپیوتر کاربر داده های جمع آوری شده به طور خودکار به آزمایشگاه کسپرسکی ارسال نمی شود.